Política de Devoluciones

En Vital Essence, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus necesidades. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones, basada en las directrices de Amway México.

Garantía de Satisfacción

Todos nuestros productos cuentan con una Garantía de Satisfacción del 100%. Si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra para recibir:

• Un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado.
• Un cambio por otro producto de igual valor.

Proceso de Devolución

1. Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o [número de teléfono] para informar sobre la devolución y recibir instrucciones detalladas.
2. Condición del Producto: El producto debe devolverse en su empaque original, no abierto, con todos sus componentes y en condiciones aptas para su reventa.
3. Envío de la Devolución: Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para el envío del producto a nuestras instalaciones. Nota: Los gastos de envío para devoluciones por satisfacción del cliente corren a cargo del comprador, salvo que el producto esté dañado o incorrecto.
4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

Excepciones

Algunos productos específicos pueden tener políticas de devolución diferentes debido a su naturaleza o razones de higiene. Te informaremos sobre estas excepciones al momento de la compra.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente para gestionar la devolución sin costo de envío y el reemplazo o reembolso correspondiente.

Limitaciones legales

Esta política de devoluciones no afecta los derechos que la ley mexicana otorga a los consumidores, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta o iniciar un proceso de devolución, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 341 330-5035
Horario: 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (Lunes a viernes)